Neuroventas: La Clave para Incrementar tus Ventas
Aumenta tus ventas hasta un 30% en solo 3 meses con técnicas basadas en neurociencia
Las neuroventas aplican el conocimiento científico sobre el cerebro del consumidor para captar su atención, elevar su satisfacción y maximizar tus resultados comerciales.
¿Qué son las neuroventas? Son técnicas de venta fundamentadas en neurociencia que revelan cómo los clientes procesan la información y toman decisiones de compra. Su objetivo es persuadir eficazmente para influir en la elección final del consumidor.
No pierdas tiempo, este es el momento para transformar tus ventas.
¿Sabías que el 95% de las decisiones de compra son subconscientes? Esto explica por qué un cliente elige
un producto
sobre otro, incluso si ambos tienen el mismo precio.
Entender cómo la mente influye en la conducta del consumidor es clave para aumentar tus ventas. Por eso,
técnicas como
las neuroventas se han vuelto esenciales para persuadir de manera efectiva.
En este artículo descubrirás qué son las neuroventas y cómo aplicarlas para potenciar tu desempeño
comercial.
¿Qué son las neuroventas?
Las neuroventas aplican la neurociencia para entender cómo las personas procesan información y toman decisiones de compra, con el objetivo de persuadir eficazmente al cliente.
El estudio del comportamiento del consumidor tiene más de un siglo de historia. Gracias a la
neurociencia,
hoy podemos explicar científicamente cómo funciona el cerebro durante el proceso de compra.
En 1970, el neurocientífico Paul MacLean propuso el concepto de «cerebro triuno», que divide el
cerebro en
tres áreas: el sistema límbico (emociones y experiencias), la neocorteza (análisis y razonamiento) y el
cerebro
reptiliano (instintos y supervivencia). Este último juega un papel clave en la toma de decisiones de
compra.
Identificar los impulsos específicos de cada cerebro es fundamental para aplicar neuroventas con
precisión y
lograr que el cliente tome la decisión a tu favor.
No pierdas tiempo, este es el momento para transformar tus ventas.
¿Para qué sirven las neuroventas?
Técnicas basadas en ciencia
Las neuroventas combinan técnicas comprobadas para comprender cómo reacciona el consumidor y maximizar tus resultados comerciales.
Vende a la mente, no solo al cliente
Aplicar neurociencia en ventas te permite conectar con la mente del consumidor, haciendo tus procesos más efectivos y persuasivos.
Optimiza el proceso de compra
Comprende qué impulsa las decisiones de tus clientes para tomar mejores acciones y diseñar estrategias comerciales precisas.
Persuasión ética y efectiva
Las neuroventas no manipulan, sino que estimulan decisiones conscientes mediante el conocimiento profundo del comportamiento del consumidor.
No pierdas tiempo, este es el momento para transformar tus ventas.
Ventajas de las neuroventas
1. Aplican técnicas psicológicas estratégicas
Las neuroventas potencian tus resultados al aprovechar el conocimiento del funcionamiento cerebral para
comunicarte
eficazmente y activar emociones clave en tus prospectos.
Al entender cómo el cerebro desencadena respuestas emocionales durante la compra, transformas tus
técnicas de venta en
acciones precisas que aumentan la influencia y la conversión.
2. Optimizan tus estrategias
Las neuroventas se enfocan principalmente en el cliente y en los factores que afectan sus decisiones individuales de compra. Esto te da permite crear mejores estrategias y discursos de ventas.Gracias a las neuroventas puedes visualizar y medir los procesos mentales del consumidor, como la toma de decisiones y el procesamiento emocional. Podrás identificar los estímulos que pueden atraerlos, modificar tus enfoques y dirigirlos hacia planteamientos más inteligentes que te ayuden a aumentar tus ventas.
3. Identifican puntos de dolor de tus clientes
La experiencia de dolor que experimenta el ser humano está determinada por la información que se envía al cerebro. La psicología ha demostrado que los consumidores se sienten más inclinados hacia situaciones que les evitan dolor. Las neuroventas te permiten conocer cuáles son esos puntos débiles y localizar aquellas preocupaciones o deseos de tus prospectos, lo que te permite desarrollar deseos que satisfagan sus necesidades.4. Los miedos
El miedo es uno de los principales factores que mueve a los consumidores a comprar algo. Si expones las consecuencias negativas que podría haber si no adquieren tu producto o servicio, a través de los puntos de dolor, lograrás que no quieran perder la oportunidad de comprarlo en ese momento.Cómo aplicar las neuroventas: 7 tips
Para aplicar las neuroventas como una técnica de ventas eficaz en tu negocio, lo primero que tienes que
hacer es conocer a detalle a tus leads y prospectos.
En 1983, Dale Carnegie escribió el ahora clásico libro de Cómo ganar amigos e influir en las personas. A
continuación, hemos tomado algunos de los mejores consejos de Carnegie y les hemos dado un giro para
darte
algunos tips sobre cómo puedes aplicar las neuroventas en tu negocio:
1. Evita poner a los prospectos a la defensiva utilizando el giro de Ransberger
Si un prospecto distorsiona la información que le estás proporcionando o se opone a uno
de tus puntos,
tienes dos opciones: puedes responder con un «estás equivocado» y ponerlo a la defensiva o puedes
usar
el
giro de Ransberger para cambiar su conducta a tu favor.
Este método de comunicación fue desarrollado en 1982 por Ray Ransberger y Marshall Fritz, y consiste
en
una
técnica de tres pasos diseñada para abordar de manera positiva los desacuerdos de las personas a
través de
estos consejos:
NO PIERDAS TIEMPO, ESTE ES EL MOMENTO.
TIP: Escucha las objeciones de tu prospecto.
Comprende las objeciones o haz preguntas hasta que las entiendas.
Encuentra un objetivo común en las objeciones y convéncelo de que tu solución es la mejor manera
de lograr
esos objetivos.
Por ejemplo, si tu prospecto tiene dudas sobre tu proceso de onboarding, ya que le parece
demasiado largo,
reconoce su deseo de ver resultados lo más pronto posible. Entonces señala que apoyas sus
objetivos
completamente, mas sabes que alcanzará los resultados óptimos si dedica el tiempo necesario a
implementar
tu
software.
2. Huye de las palabras de relleno
Usar expresiones de relleno como «mmm...» o «eeh...» te hacen parecer menos seguro y creíble,
además de
que
distraen a tus clientes, especialmente si las usas con mucha frecuencia. Reemplaza esas palabras de
relleno
con pausas breves. Esto no solo te ayudará a parecer más seguro, sino que también le dará a tu
prospecto
más
tiempo para digerir tu mensaje.
Haz buen uso del vocabulario para conectar con la mente del comprador y utiliza verbos que inciten a
tomar
acciones positivas.
3. Despierta los deseos de tus clientes
Una parte crucial para ganarse a la gente, de acuerdo con Carnegie, es apelar siempre a lo que
quieren.
Situarse en el centro de una decisión de compra es una estrategia incorrecta; en su lugar, te
recomendamos
ingresar en el mundo de tus clientes y aprovechar sus motivaciones. Si lo haces bien, les darás
una
sensación de empoderamiento. Como dijo Carnegie: «A los clientes les gusta sentir que están
comprando, no
que se les está vendiendo».
Para que el cerebro reaccione de manera positiva a tu oferta es importante demostrarles que merece
la pena
el gasto de energía y esfuerzo para adquirirla. Muestra el valor de tu oferta por medio de
información
potente que otorgue credibilidad a tu marca. Puedes usar datos científicos que comprueben los
beneficios
de
tus productos o su exclusividad, que es también una forma de hacer sentir al cerebro que tu
producto es
algo
especial y único. Saca provecho del deseo de los consumidores de querer pertenecer a un grupo o
sentirse
especiales.
Recuerda que el cerebro reptiliano actúa por instinto y, si no se crea un ambiente de confianza,
se
cerrará
a cualquier oferta que pueda sonar sospechosa.
4. Aumenta la sensación de urgencia
La gente quiere cosas que escasean. Si ofreces un descuento o algo más que tu empresa tiene de forma limitada, infórmaselo a tus prospectos y asegúrate de que sean conscientes de lo que pueden perder si no actúan pronto.Recurre a las emociones tanto positivas como negativas que te ayuden a crear una sensación de urgencia en tus clientes y llama su atención a través de ellas para que compren tus productos o servicios. Utiliza metáforas que ayuden a tus clientes a entender conceptos de manera fácil y cuenta historias que conecten con los consumidores.
La ciencia del cerebro detrás de las historias en el campo de la neurociencia nos dice que las historias afectan nuestra estructura física y mental en muchos niveles diferentes. A través de ellas pueden conectar ambos lados del cerebro y provocar un cambio en nuestros pensamientos, sentimientos y acciones.
NO PIERDAS TIEMPO, ESTE ES EL MOMENTO.
5. Halaga a tus clientes
Un estudio encontró que cuando los meseros en un restaurante les daban a los clientes una menta de
cortesía,
su propina aumentaba un 3%. Dar dos mentas vio un aumento del 14%, pero si el mesero halaga a los
comensales
la propina podría aumentar hasta un 23%.
Esto se conoce como reciprocidad. Haz todo lo posible por halagar a tus clientes, sin abusar de su
confianza, para que se sientan en correspondencia contigo.
6. Conviértete en un experto
La gente confía en las personas que saben de lo que están hablando. Indica a tus prospectos que tú
o tu
empresa (idealmente ambos) tienen un gran conocimiento en su industria.
Establecer credibilidad es vital para ganar su confianza. La credibilidad ayuda a reducir el temor
de las
personas a encontrarse en situaciones desconocidas; para hacer que tus clientes se sientan cómodos
encuentra
la manera de que confíen en ti.
7. Usa el nombre de tus clientes
Debes conocer los nombres de todos tus prospectos y los nombres de sus negocios. Prueba el CRM
gratuito de
HubSpot para realizar un seguimiento de todos tus prospectos y tratos en los que estás trabajando
ahora.
No solo recordar y usar el nombre del prospecto durante un proceso de venta es una cortesía común,
sino
que
también refuerza sutilmente tu relación y demuestra que lo respetas como persona.
Ejemplo 1
3 ejemplos de neuroventas en acción
Ahora te presentamos tres ejemplos de neuroventas en acción que pueden ayudarte a aplicar esta técnica en tu negocio.
1. Apela a los puntos de dolor
Un vendedor puede hacer uso de las neuroventas para mostrar los puntos de dolor de los prospectos:
«Hola, [nombre del prospecto]. Soy [tu nombre], consultor de ventas en [empresa]. Por la información
que
dejaste en el formulario, noté que estás en búsqueda de una solución de software que te ayude a
reducir
la
ocurrencia de errores. Sé que el proceso financiero y de impuestos implica muchos retos y que
necesitas
una
solución que te evite problemas fiscales y cuide los recursos de tu negocio. Programemos una reunión
breve
(no nos llevará más de 20 minutos) para que te muestre qué es lo que puedo hacer por ti».
Ponerse en el lugar del cliente y entenderlo son primordiales para que se abra al diálogo y te ayudará
a
influir en sus decisiones de compra.
Ejemplo 2
2. Introduce las técnicas sensoriales y de prueba
Uno de los ejemplos de neuroventas en acción más comunes son las pruebas gratis en los supermercados, ya que involucran los sentidos de los consumidores. Es decir, a través de las pruebas de los productos, se pueden activar los deseos de compra en ese mismo instante, lo que permite generar una experiencia sensorial en las personas.
Un ejemplo de una marca que usa esta técnica sensorial para persuadir a los consumidores es Apple:
deja
a
sus clientes tocar y probar sus productos en sus tiendas físicas, lo que hace que se activen los
mecanismos
neuronales que fortalecen la conexión con el producto y de esta forma logra convertir a más clientes.
Ejemplo de neuroventas: uso de sensaciones y pruebas en las Apple Stores
Ejemplo 3
3. Crea conexiones emocionales con ayuda de los objetos
Como lo mencionamos, una característica de las neuroventas es que recurre a las emociones para llamar la atención de los compradores e incidir en las decisiones de compra. Por ejemplo, cuando se trata de objetos de uso cotidiano muchas veces los consumidores pueden elegir comprar una determinada marca ya sea por el diseño, el color o los materiales de fabricación. Para aplicar las neuroventas en estos productos es importante darle prioridad tanto a la necesidad que el producto cubre como a la asociación emocional que puede ofrecer al cliente.
En el caso de la venta de salas, por ejemplo, se puede relacionar este objeto con las experiencias familiares que se pueden vivir en el futuro, las conversaciones y reencuentros, las celebraciones e incluso los tiempos difíciles. Se puede resaltar la importancia que tiene la sala, más allá del objeto, como un integrante más de la familia que acompañará al cliente en los momentos importantes.
Es por esto que las mueblerías añaden imágenes de personas o acomodan el espacio tal y como podría verse en el hogar de los compradores potenciales. Así, los vendedores se enfocan en mostrar este valor, e incluso logran ventas adicionales para recrear el espacio exhibido en tienda con taburetes, mesas de centro y arte.
Ejemplo de neuroventas: uso de objetos para despertar una respuesta emocional
Los objetos tienen un poder emocional sobre las personas, ya que simbolizan más de lo que son. Este
significado puede ser de gran utilidad en las neuroventas, explotando el significado cultural de ese
objeto
a través de las emociones.
Ahora que sabes todo sobre las neuroventas es muy probable que ya estés utilizando alguna de estas técnicas, sin darte cuenta. Identifica cuáles han sido tus éxitos y fracasos para entender el modelo de neuroventas que ya te está funcionando, para que puedas repetirlo o modificarlo con el fin de optimizar tus estrategias de ventas y cierres más tratos.
Todavia mucho más por aprender. Nuestro Taller de las Neuroventas te abre ampliamente tu nivel de consciencia.
MODELO PEDAGÓGICO
Utilizamos un enfoque pedagógico único basado en el Modelo MATRIX, la neuro-semántica, la PNL, Ontológico, la psicologia positiva y los ejes del cambio, garantizando una transformación duradera y efectiva., que trabaja con la estructura y los patrones de desempeño, desarrollo y transformación de los individuos y organizaciones. Otras herramientas que usamos: Los Ejes del cambio, los cuadrantes de la auto realización, el modelo de facilitación, la Matrix en la ´pirámide de las necesidades entre muchos otros.
Que incluye en el Programa
Qué harás en el Programa de Neuroventas
Programa virtual
El taller 'Neuroventas' se desarrolla durante 2 semanas de sesiones intensivas en línea. Cada sesión está diseñada para guiarte paso a paso en el desarrollo de tus conocimientos de Neuroventas."
$197.00 USD
Coaching
Si gustes puedes contratar 10 sesiones de coaching con nosotros. El propósito es apoyarte todavía más profundo para que puedes llegar hacia donde tu quieres llegar.
$800.00 USD (por contratar independiente)
Comunidad Neuroventas
¡Conviértete en un experto uniéndote a gladiadores empresariales como tu en una comunidad que inspirará y servirá a tu crecimiento de manera como nunca antes hubieras imaginado!
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Duracion
Instructor
Certificado
Horas
Comunidad
Modo
Curriculum del Curso
Currículo para el curso de Neuroventqs con el enfoque en el
entendimiento psicológico del
consumidor y en las técnicas de venta que se alinean con el funcionamiento natural de la mente humana.
Registro STPS James Lass Registro STPS Leticia Maldonado
- MÓDULO 1: Introducción a la Psicología del Consumidor
- MÓDULO 2: Neuroventas: Cómo Funcionan las Ventas en el Cerebro
- MÓDULO 3: Construyendo Confianza y Empatía
- MÓDULO 4: Estrategias para Influenciar las Decisiones de Compra
- MÓDULO 5: Diseño de Propuestas de Valor Atractivas
- MÓDULO 6: Técnicas Avanzadas de Venta y Cierre
- MÓDULO 7: Implementación Práctica y Plan de Acción
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1 Curso Personal
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4 A traves de Zoom 1 a 1.
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1 Con Acompañamiento.
- 1 Personalizado.
PRÓXIMA FECHA
INICIO MARTES, 24 DE SEPTIEMBRE 2024 A LAS 8:30 PM (horario centro de México).
BIMESTRAL
Cada dos meses abrimos un Taller.
MARTES
Cada Martes a las 8:30PM tenemos la sesión en vivo.
VIERNES
Cada Viernes a las 8:30PM tenemos la sesión en vivo.
2 HORAS
Cada sesion dura en promedio dos horas.
Estamos presentes
en todo Latino América
Este Programa esta dirigido para cualquier persona con ganas de crecer en todo el mundo de habla Hispana. "
Senior Coach
James Lass
James Lass, Máster Coach Profesional Internacional y de Negocios, con mas de 30 años de experiencia en Negocios de giros diferentes, de vida, Liderazgo y Transformacional. Perfil
Preguntas Frecuentes
Mucha gente no aprecia el momento hasta que pasa. No estoy haciendo todo lo posible, y no estoy tratando de hacerlo
* MÓDULO 1: Introducción a la Psicología del Consumidor * MÓDULO 2: Neuroventas: Cómo Funcionan las Ventas en el Cerebro * MÓDULO 3: Construyendo Confianza y Empatía * MÓDULO 4: Estrategias para Influenciar las Decisiones de Compra * MÓDULO 5: Diseño de Propuestas de Valor Atractivas * MÓDULO 6: Técnicas Avanzadas de Venta y Cierre * MÓDULO 7: Implementación Práctica y Plan de Acción
* Participar en un taller de "Neuroventas: El Arte de Vender con la Mente" puede ofrecer una variedad de beneficios clave, tales como:
* Comprensión del comportamiento del consumidor: Aprenderás cómo funciona la mente del cliente y qué factores influyen en sus decisiones de compra.
* Técnicas de persuasión: Desarrollarás habilidades para comunicarte de manera más efectiva y persuasiva, alineando tu enfoque con las necesidades emocionales de los clientes.
* Mejora en la conexión emocional: Te capacitarás para establecer una conexión más profunda y auténtica con tus clientes, lo que puede aumentar la lealtad.
* Identificación de barreras de compra: Aprenderás a reconocer y abordar las objeciones comunes que pueden surgir durante el proceso de venta.
* Optimización del proceso de ventas: Te proporcionará estrategias prácticas para mejorar cada etapa de tu embudo de ventas.
* Aumento de la confianza: Al entender mejor cómo vender, te sentirás más seguro en tus habilidades comerciales.
* Aplicación de técnicas de neurociencia: Integrarás principios de la neurociencia en tus enfoques de venta, lo que puede diferenciarte de la competencia.
* Resultados medibles: Es probable que veas un aumento en tus cifras de ventas y en la satisfacción del cliente tras aplicar lo aprendido.
En general, este tipo de taller está diseñado para transformar tu enfoque de ventas, haciéndolo más efectivo y alineado con la psicología del consumidor.
Gracias
A todas las personas que quieren cambiar su destino
Antes de participar aqui solo era un sueño. Hoy ya estás
trabajando en el, en crecer, en dajar una huella en
el mundo, en dejar algo de ti. Ahora te queremos decir gracias
porque llegaste hasta aquí, sin ti no habria sido posible, que
gran compromiso estas generando en tí. Ya eres un ser
extraordinario.
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